Términos y condiciones

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en ella) establece nuestros términos y condiciones según los cuales le suministramos cualquiera de los productos (Productos) enumerados en nuestro sitio web www.littlehelper.co.uk (nuestro sitio). Lea atentamente estos términos y condiciones antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio. Debe comprender que al solicitar cualquiera de nuestros Productos, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para referencia futura.

Haga clic en el botón "Acepto" al final de estos términos y condiciones si los acepta. Por favor, comprenda que si se niega a aceptar estos términos y condiciones, no podrá solicitar ningún Producto de nuestro sitio.

Su atención se dirige específicamente a las cláusulas 6, 10.4 y 11 y a nuestra Política de privacidad y Términos de uso del sitio web.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y NUESTROS PRODUCTOS
1.1 www.littlehelper.co.uk es un sitio operado por Real Brands Limited (nosotros). Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 11637980. Nuestro número de IVA es GB 308 2766 96.

1.2 A los efectos de estos términos y condiciones: Derechos de propiedad intelectual: significa patentes, derechos de invenciones, modelos de utilidad, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, comerciales y de dominio, derechos de imagen o apariencia comercial, derechos de fondo de comercio o demanda por usurpación, derechos de competencia desleal, derechos sobre diseños, derechos sobre software informático, derechos sobre bases de datos, derechos topográficos, derechos morales, derechos sobre información confidencial (incluidos conocimientos técnicos y secretos comerciales) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, en cada caso, ya sea registrado o no registrado e incluyendo todas las solicitudes, renovaciones o extensiones de dichos derechos, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes en cualquier parte del mundo.

1.3 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos son propiedad de Real Brands Limited o tienen licencia para ello y nos reservamos todos los derechos al respecto. Ejerceremos todos los derechos de acción permitidos por la ley para hacer cumplir dichos derechos.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Se imponen algunas restricciones sobre la medida en que aceptamos pedidos de países específicos. Su pedido no será procesado y se le informará de la restricción si se aplica a su pedido. Revise nuestra página Guía de entrega antes de solicitarnos productos.

3. TU ESTADO
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted garantiza que:

(a) Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;

(b) Tiene al menos 18 años;

(c) Usted reside en uno de los países enumerados en la guía de entrega; y

(d) Está accediendo a nuestro sitio desde ese país.

4. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

4.1 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para nosotros para comprar un Producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que el Producto ha sido enviado (la Confirmación de Envío). El contrato entre nosotros (Contrato) sólo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

4.2 El Contrato se referirá únicamente a aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que pueda haber formado parte de su pedido hasta que el envío de dichos Productos haya sido confirmado en una Confirmación de envío separada.

5. Productos De Terceros

5.1 También podemos proporcionar enlaces en nuestro sitio a sitios web de otras empresas, ya sea que estén afiliadas a nosotros o no. No podemos comprometernos a que los productos que compre a vendedores externos a través de nuestro sitio, o a empresas a cuyo sitio web hayamos proporcionado un enlace en nuestro sitio, sean de calidad satisfactoria, y RECHAZAMOS absolutamente cualquier garantía de este tipo. Esta DESCARGO DE RESPONSABILIDAD no afecta sus derechos legales contra el vendedor externo. Le notificaremos cuando un tercero esté involucrado en una transacción y podremos revelar su información de cliente relacionada con esa transacción al vendedor externo. IMPORTANTE: Tenga en cuenta que trabajamos en un sistema de procesamiento automático rápido al procesar pedidos y, en algunos casos, si un cliente cancela, es posible que no podamos cancelar el pedido una vez procesado. Esto puede resultar en un cargo por retirar el paquete o devolverlo.

6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
6.1 Sujeto a la cláusula 6.3, si contrata como consumidor, puede cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los siete días hábiles, a partir del día siguiente a la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra política de reembolsos (establecida en el párrafo 10 a continuación).

6.2 Para cancelar un Contrato, deberá informarnos por escrito y devolvernos el Producto(s) inmediatamente, en las mismas condiciones en que los recibió, y por su cuenta y riesgo.

6.3 No tendrá ningún derecho a cancelar un Contrato para el suministro de cualquiera de los siguientes Productos:

Artículos personalizados, como pegatinas de vinilo con nombre, vales y FunPod que se han personalizado antes del envío con el nombre de su hijo.

6.4 Los detalles de este derecho legal y una explicación de cómo ejercerlo se proporcionan en la Confirmación de envío. Esta provision no afecta tus derechos legales.

7. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
7.1 Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega establecida en la Confirmación de envío o, si no se especifica ninguna fecha de entrega, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación de envío, a menos que existan circunstancias excepcionales.

7.2 Si bien hemos hecho todo lo posible para representar los artículos con precisión, pueden ocurrir ligeras variaciones en el color y las medidas. Las descripciones son tan precisas como lo permitan los procesos fotográficos y de publicación. Tenga en cuenta las condiciones de nuestra Política de reembolsos.

7.3 Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones, el diseño y los materiales utilizados en la producción de nuestros Productos de acuerdo con toda la legislación aplicable y también según lo determinen nuestros acuerdos con proveedores. Informaremos en todo momento al Cliente de cualquier cambio propuesto entre la confirmación del Pedido y el envío. Lea nuestra Política de cancelación y reembolso para obtener detalles sobre cómo cancelar y devolver Productos.

7.4 IMPORTANTE: Tenga en cuenta que trabajamos en un sistema de procesamiento automático rápido al procesar pedidos y, en algunos casos, si un cliente cancela, es posible que no podamos cancelar el pedido una vez procesado. Esto puede resultar en un cargo por retirar el paquete o devolverlo.

8. RIESGO Y TÍTULO
8.1 Los Productos correrán a su riesgo desde el momento de la entrega.

8.2 La propiedad de los Productos solo pasará a usted cuando recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío.

9. PRECIO Y PAGO
9.1 El precio de cualquier Producto será el indicado en nuestro sitio periódicamente, excepto en casos de error obvio.

9.2 Estos precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total adeudado, tal y como se establece en nuestra Guía de Envíos.

9.3 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de envío.

9.4 Nuestro sitio contiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos enumerados en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios, como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que nuestro precio indicado, le cobraremos la cantidad más baja al enviarle el Producto. Si el precio correcto de un Producto es mayor que el precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de enviar el Producto o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.

9.5 No tenemos ninguna obligación de proporcionarle el Producto al precio incorrecto (inferior), incluso después de haberle enviado una Confirmación de envío, si el error en el precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error. precios.

9.6 El pago de todos los Productos debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. La página de pago en www.littlehelper.co.uk contiene una lista de las tarjetas de pago aceptadas para fines de pago. No realizaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que enviemos su pedido.

10. NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSOS
10.1 Cuando nos devuelve un Producto (por ejemplo, porque ha cancelado el Contrato entre nosotros o nos ha notificado de conformidad con el párrafo 20 que no está de acuerdo con ningún cambio en estos términos y condiciones o en cualquiera de nuestras políticas, o porque afirma que el Producto es defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos su reembolso por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Por lo general, reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra. Normalmente procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que recibimos su cancelación o al día en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso por la entrega de el Producto defectuoso.

10.2 Los productos que usted devuelva debido a un defecto serán reembolsados en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío por enviarle el artículo y el costo incurrido por usted al devolvernos el artículo. Cualquier daño debe informarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción (incluido el día de entrega) y las fotos deben enviarse a hello@littlehelper.co.uk con el comprobante de compra.

10.3 Los productos que usted devuelva dentro del período de reflexión de siete días (consulte el párrafo 6.1 anterior) se reembolsarán en su totalidad, incluido el costo de enviarle el artículo. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos el artículo. Si se encuentra fuera del Reino Unido continental y rechaza una entrega o devuelve el artículo, será responsable del cargo de devolución y de las tarifas de importación que nos imponen las aduanas y los impuestos especiales del Reino Unido.

10.4 Sujeto a sus derechos legales, no aceptaremos devoluciones:

(a) basado en las ligeras diferencias en el color y las características de diseño del Producto que se muestra en nuestro sitio web en comparación con el Producto entregado; o

(b) basado en diferencias en las especificaciones, diseño o material utilizado, siempre que dichas diferencias no afecten materialmente la apariencia o la calidad del Producto adquirido

(d) si no se informa dentro de los 14 días siguientes a la recepción

10.5 Cualquier pedido rechazado por usted en el punto de entrega incurrirá en una tarifa de devolución y reabastecimiento. Esta tarifa variará dependiendo del tamaño y peso del producto y del destino del rechazo.

10.6 Si no se encuentra en el Reino Unido y desea devolver un artículo si no lo desea, será responsable del coste de la devolución y de cualquier obligación impuesta a la empresa por devolverlo al Reino Unido.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD
11.1 Le garantizamos que cualquier Producto que nos compre a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria. Cuando no seamos el fabricante del Producto, nos esforzaremos por transferirle el beneficio de cualquier garantía que se nos haya otorgado en relación con el Producto. Esta cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor.

11.2 Sujeto a la cláusula 11.8, nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto comprado a través de nuestro sitio está estrictamente limitada al precio de compra de ese Producto.

11.3 Esto no incluye ni limita de ninguna manera nuestra responsabilidad:

(a) Por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

(b) Según el artículo 2(3) de la Ley de Protección al Consumidor de 1987;

(c) Por fraude o tergiversación fraudulenta; o

(d) Para cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

11.4 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de ingresos o ingresos, pérdida de negocios, pérdida de ganancias o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de oficina o por cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier tipo. comoquiera que surja y si fue causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo, incluso si es previsible.

11.5 No aceptamos ninguna responsabilidad cuando el Producto no se utiliza de acuerdo con las advertencias o códigos de seguridad claramente marcados en el Producto o proporcionados con el Producto en el punto de venta o en cualquier instrucción contenida en o en el embalaje del Producto.

11.6 No aceptamos ninguna responsabilidad por ningún defecto en el Producto a menos que:

(a) usted nos envía una notificación por escrito del defecto y, si el defecto se debe a daños durante el transporte, al transportista, dentro de los 7 días siguientes al momento en que descubre o debería haber descubierto el defecto; y

(b) se nos brinda una oportunidad razonable después de recibir el aviso de examinar dichos Productos y usted (si lo solicitamos) devuelve el Producto a nuestra dirección de contacto a nuestro costo para que el examen se lleve a cabo allí.

11.7 no seremos responsables de ningún defecto si:

(a) usted hace cualquier uso posterior de dichos Productos después de dar dicha notificación; o

(b) el defecto surge porque no siguió nuestras instrucciones orales o escritas en cuanto al almacenamiento, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento de los Productos o (si no hay ninguno) sentido común en el uso del Producto o considera nuestra seguridad guía.

(c) usted o cualquier tercero en su nombre altera o repara dichos Productos sin nuestro consentimiento por escrito.

11.8 Sujeto a las condiciones 11.6, 11.7 y 11.11, si algún Producto no se ajusta a su descripción o cualquier garantía, a nuestra opción repararemos o reemplazaremos dichos Productos (o la pieza defectuosa) o reembolsaremos el precio de dichos Productos siempre que, si nosotros, la Compañía Si así lo solicita, el Comprador deberá, a expensas de la Compañía, devolver los Bienes o la parte de dichos Bienes que esté defectuosa a la Compañía. Si el cliente se encuentra en el extranjero y al producto le falta una pieza o una pieza defectuosa, se considera que la empresa envía dichas piezas de repuesto para reparar el producto. Si el cliente rechaza esta opción, estará obligado a devolver la mercancía a su coste y también a cubrir los costes de exportación de regreso al Reino Unido.

11.9 Si la Compañía cumple con la condición 11.8, no tendrá ninguna responsabilidad adicional por el incumplimiento de la garantía o por cualquier Producto defectuoso.

11.10 Cualquier Producto reemplazado nos pertenecerá y cualquier Producto reparado o reemplazado estará garantizado en estos términos por la parte restante de la garantía del Producto.

11.11 Hacemos todo lo posible para reproducir con la mayor precisión posible las fotografías y descripciones de los Productos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ligeras variaciones en el color, la descripción, las medidas o el peso que no afecten sus derechos legales.

11.12 Cuando compre cualquier Producto de un vendedor externo a través de nuestro sitio, la responsabilidad individual del vendedor se establecerá en los términos y condiciones del vendedor.

12. DERECHO DE IMPORTACIÓN
12.1 Si solicita Productos desde nuestro sitio para su entrega fuera del Reino Unido, pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

NB: si no se encuentra en el Reino Unido (incluido el ROI), es posible que esté sujeto a importación honorarios. Si compra a través de nuestro socio internacional, Glopal, estás en la UE y el valor de tu pedido es inferior a 150€, se cobra el impuesto y no tendrás que pagar nada cuando llegue a tu país. Si su país no está en la UE, tenga en cuenta que puede estar sujeto a cargos de aduana cuando llegue.

12.2 Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.

13. COMUNICACIONES ESCRITAS
Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le brindaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

14. AVISOS
Todos los avisos que usted nos envíe deben enviarse a Real Brands Limited a esta dirección de correo electrónico: hello@littlehelper.co.uk. Podemos avisarle a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido, o de cualquiera de las formas especificadas en el párrafo 13. La notificación se considerará recibida y entregada correctamente inmediatamente cuando se publique en nuestro sitio web. 24 horas después del envío de un correo electrónico, o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue dirigida, sellada y colocada en el correo correctamente y, en el caso de un correo electrónico, que dicha carta electrónica El correo se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

15. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
15.1 El contrato entre usted y nosotros es vinculante para usted y para nosotros y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.

15.2 No puede transferir, asignar, cobrar ni disponer de otro modo de un Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15.3 Podemos transferir, asignar, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un Contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.

16. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
16.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de Fuerza Mayor).

16.2 Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

(a) Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.

(b) Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.

(c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.

d) Imposibilidad de utilización de ferrocarriles, barcos, aviones, vehículos de motor u otros medios de transporte públicos o privados.

(e) Imposibilidad de utilización de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

(f) Los actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

16.3 Nuestro cumplimiento en virtud de cualquier Contrato se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión del tiempo para el cumplimiento durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del Contrato puedan cumplirse a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

17. RENUNCIA
17.1 Si no insistimos, en cualquier momento durante la vigencia de un Contrato, en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato o cualquiera de estos términos y condiciones, o si no ejercitamos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho según el Contrato, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.

17.2 Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

17.3 Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con el párrafo 14 anterior.

18. DIVISIBILIDAD
Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un Contrato es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes. la cual seguirá siendo válida en la máxima medida permitida por la ley.

19. CONTRATO COMPLETO
19.1 Estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo previo entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

19.2 Cada uno de nosotros reconoce que, al celebrar un Contrato, ninguno de nosotros se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o estar implícito en algo dicho o escrito en las negociaciones entre nosotros antes de dicho Contrato, excepto lo expresamente establecido en estos Términos y condiciones.

19.3 Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por el otro, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será incumplimiento de contrato según lo dispuesto en estos términos y condiciones.

20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
20.1 Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando.

20.2 Usted estará sujeto a las políticas y a los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicite productos, a menos que la ley o la autoridad gubernamental exijan que se realice algún cambio en esas políticas o en estos términos y condiciones (en cuyo caso se aplicará a los pedidos realizados previamente por usted), o si le notificamos el cambio a esas políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la Confirmación de envío (en cuyo caso tenemos derecho a asumir que ha aceptado el cambio a los términos y condiciones, a menos que nos notifique lo contrario dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de los Productos).

21. LEY Y JURISDICCIÓN Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio se regirán por la ley inglesa. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con dichos Contratos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.