¿Necesito ayuda?

Espere 24 horas para que un miembro del equipo de Little Helper responda a su consulta.

Espere 24 horas para que un miembro del equipo de Little Helper responda a su consulta.

**Tenga en cuenta que sin fotografías y piezas dañadas, no podemos continuar con su solicitud.

Espere 24 horas para que un miembro del equipo de Little Helper responda a su consulta.

Al recibir los artículos devueltos, espere hasta 30 días para el reembolso, aunque esto suele aparecer dentro de los 10 días hábiles.

Puede devolverlo por su cuenta enviándolo a la siguiente dirección o podemos cobrar y deducir la tarifa de devolución de su reembolso. Para conocer la tarifa de devolución, envíenos un correo electrónico a hello@littlehelper.co.uk

Tenga en cuenta que la devolución de pedidos internacionales puede estar sujeta a tasas aduaneras.

Según las Regulaciones de Venta a Distancia del Reino Unido, usted tiene derecho a cancelar el contrato para la compra de cualquiera de estos artículos dentro de un período de 14 días hábiles, comenzando con el día siguiente al día en que se entrega el artículo. Los productos que usted devuelva dentro del período de reflexión de siete días serán reembolsados ​​en su totalidad, incluido el costo de enviarle el artículo. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos el artículo. El coste de devolución de los artículos se deducirá de su pedido original. Si no recibimos el artículo de su parte dentro de dicho período, no se realizará ningún reembolso. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de devolvernos los productos a menos que le hayamos entregado el artículo por error o el artículo sea defectuoso. Si no se encuentra en el Reino Unido y desea devolver un artículo si no lo desea, será responsable del costo de devolución y de cualquier obligación impuesta a la empresa por regresar al Reino Unido. Cualquier pedido rechazado por usted en el punto de entrega incurrirá en una tarifa de devolución y reabastecimiento. Esta tarifa variará dependiendo del tamaño y peso del producto y del destino del rechazo.

Tenga en cuenta:

- No aceptaremos devoluciones basadas en ligeras diferencias en el color y las características de diseño del producto que se muestra en nuestro sitio web en comparación con el producto entregado.
- No aceptamos devoluciones de ningún artículo que haya sido ensamblado o si se ha eliminado el embalaje original.
- Si el artículo llega dañado se debe realizar un reporte dentro de los 3 días hábiles (incluido el día de llegada) y el artículo no debe estar armado. Se deben proporcionar fotografías a hello@littlehelper.co.uk con comprobante de compra.
- Los productos personalizados, pegatinas de vinilo con nombre, vales de regalo o productos que usted haya ensamblado al recibirlos solo se podrán devolver o cambiar si están defectuosos.

* Cuando nos devuelve un Producto (por ejemplo, porque ha cancelado el Contrato entre nosotros o nos ha notificado de conformidad con el párrafo 20 de los Términos y condiciones que no está de acuerdo con ningún cambio en estos términos y condiciones o en cualquiera de nuestras políticas, o porque afirma que el Producto es defectuoso), examinaremos el producto devuelto y le notificaremos su reembolso por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Tenga en cuenta que cuando hayamos recogido el producto, el costo de envío se debitará del total de su reembolso. Por lo general, reembolsaremos cualquier dinero que recibamos de usted utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra. Normalmente procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que recibimos su cancelación o al día en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso por la entrega de el Producto defectuoso.
* Los productos que usted devuelva debido a un defecto serán reembolsados ​​en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío por enviarle el artículo y el costo incurrido por usted al devolvernos el artículo. Si parte de su producto está defectuosa, es posible que le reenviemos dicha parte. Lea las fallas a continuación
En el improbable caso de que su producto esté defectuoso, es imperativo que no lo ensamble, ya que esto invalida cualquier reclamo que pueda hacer. Si un panel o una pieza está dañada, no es necesario devolver ni la pieza dañada ni la unidad completa. Simplemente consulte la hoja de instrucciones de ensamblaje para determinar qué panel o pieza está defectuosa, tenga a mano su número de pedido y contáctenos. Si el panel requerido está disponible, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles. Si su producto está dañado o defectuoso al llegar, no lo ensamble; no aceptamos devoluciones de ningún artículo ensamblado.

Recomendamos llamarnos lo antes posible para discutir al 01909 774606
Espere 24 horas para que un miembro del equipo de Little Helper responda a su consulta.
Tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo hasta que nos devuelvan el producto.

Lamentamos saber que algo anda mal.
Tenemos algunas formas de ponerse en contacto, ya sea a través de nuestro servicio de chat en vivo en el sitio web o envíenos un correo electrónico con los detalles de su queja a: hello@littlehelper.co.uk

Si prefiere hablar con alguien, puede llamarnos al 01909 774606 y uno del equipo estará encantado de ayudarle.

Tenga en cuenta que actualmente no estamos suscritos a un esquema alternativo de resolución de disputas (ADR), ya que estamos seguros de que siempre intentaremos resolver cualquier queja de manera profesional y cortés.